ถ้อยแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราใส่ใจถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด (“เรา” “พวกเรา” “ของเรา”) เป็นบริษัทในเครือ Allianz Partners Group ที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินกิจการบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางรถยนต์ในประเทศไทย รวมทั้งบริการอื่น ๆ แก่ผู้รับบริการ และลูกค้าของผู้รับบริการ การปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับเรา ถ้อยแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการและประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่จะถูกรวบรวม สาเหตุที่ดำเนินการรวบรวม และบุคคลที่เราทำการเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูล กรุณาอ่านถ้อยแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างละเอียด
1. ใครคือผู้ควบคุมข้อมูล
ผู้ควบคุมข้อมูลคือบุคคลหรือนิติบุคคลที่ควบคุมและรับผิดชอบในการเก็บรักษาและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลบนกระดาษหรือไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายและข้อบังคับว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูล
2. เราควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลเรื่องใดบ้าง
เราจะรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่าง ๆ เกี่ยวกับคุณ ดังนี้
ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ (ผู้ขับขี่และผู้ประสานงานผู้ให้บริการ)
- ชื่อและนามสกุลของผู้ใช้
- หมายเลขติดต่อ
- พิกัดของผู้ขับขี่
- อีเมล
- เลขที่อยู่ไอพี (IP Address)
- การใช้งานของผู้ใช้ (User actions)
- เซสชัน (Session)
- แครช (Crash)
- ประสิทธิภาพของระบบ
- เออเรอร์ (Error)
ผู้ใช้พอร์ทัล
- ชื่อและนามสกุลของผู้ใช้
- หมายเลขติดต่อ
- อีเมล
- เลขที่อยู่ไอพี (IP Address)
- การใช้งานของผู้ใช้ (User actions)
- เซสชัน (Session)
- แครช (Crash)
- ประสิทธิภาพของระบบ
- เออเรอร์ (Error)
3. เราจะรับและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร
เราจะรวบรวมและใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ให้ไว้กับเรา ภายใต้ข้อจำกัดทางสัญญาของข้อตกลงการให้บริการรถยกหรือบริการซ่อมแซมฉุกเฉินที่เราได้ทำไว้กับคุณ นายจ้างของคุณ หรือนิติบุคคลที่คุณสังกัด เพื่อให้บริการตามที่ระบุไว้ในข้อตกลงการให้บริการ
| วัตถุประสงค์ | หลักการพื้นฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| ให้บริการรถยกหรือบริการซ่อมแซมฉุกเฉิน | การปฏิบัติตามสัญญาหรือการยินยอมของคุณ |
เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ข้างต้น เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่ได้รับจากคุณ นายจ้างของคุณ หรือนิติบุคคลใด ๆ ที่คุณสังกัด ที่ได้ทำข้อตกลงการให้บริการรถยกหรือบริการซ่อมแซมฉุกเฉินอื่น ๆ กับเรา ตามที่ระบุไว้ในข้อตกลง
4. ใครมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบ้าง
เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการประมวลผลอย่างเหมาะสมตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกเปิดเผยต่อหน่วยงานที่ปฏิบัติหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลบุคคลที่สาม ดังนี้
- หน่วยงานของรัฐ บริษัทในเครือ Allianz Group อื่น ๆ
เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ข้างต้น เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ประมวลผลข้อมูลที่ปฏิบัติหน้าที่ตามระเบียบปฏิบัติของเรา ดังนี้
- บริษัทในเครือ Allianz Group อื่น ๆ ที่ปรึกษาด้านเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญ ทนายความ นักประเมินความเสียหาย ช่างซ่อม ตัวแทนจำหน่าย และศูนย์ซ่อม และ
- เราจะไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้อง เพื่อนำไปใช้งานด้านการตลาดโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
สุดท้ายนี้ เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกรณีดังต่อไปนี้
- ในกรณีที่มีการพิจารณาปรับโครงสร้างหรือการปรับโครงสร้าง การควบรวม การขาย การร่วมทุน การโอน หรือการจัดการอื่น ๆ ทั้งหมดหรือบางส่วนของธุรกิจ สินทรัพย์ หรือหุ้นของเรา (รวมถึงการล้มละลายหรือการดำเนินการที่คล้ายคลึงใด ๆ และ
- เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามกฎหมายใด ๆ โดยหมายรวมถึงผู้ตรวจการแผ่นดินที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่มีการร้องเรียนจากผู้รับบริการ ของเราและ/หรือลูกค้าของผู้รับบริการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณจัดหาให้
5. ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการประมวลผลที่ไหน
ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลทั้งภายในและภายนอกประเทศไทยโดยบุคคลที่สามที่ระบุไว้ในหมวดที่ 4 ข้างต้น โดยอยู่ภายใต้ข้อจำกัดทางสัญญาเกี่ยวกับการรักษาความลับและความปลอดภัยตามกฎหมายและข้อบังคับการป้องกันข้อมูลเสมอ เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูล
6. คุณมีสิทธิ์ใดบ้างเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
ในกรณีที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายหรือข้อบังคับ คุณมีสิทธิ์ที่จะ
- เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เกี่ยวกับคุณและเรียนรู้ที่มาของข้อมูล วัตถุประสงค์และจุดสิ้นสุดของการประมวลผลข้อมูล รายละเอียดของผู้ควบคุมข้อมูล ตัวประมวลผลข้อมูล และบุคคลที่สามที่เราเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
- เพิกถอนความยินยอมของคุณได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณถูกประมวลผลโดยความยินยอมของคุณ
- ปรับปรุงหรือแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ถูกต้องอยู่เสมอ
- ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากบันทึกของเรา ในกรณีที่ไม่จำเป็นต้องใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ระบุไว้ข้างต้นอีกต่อไป
- จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในบางสถานการณ์ เช่น ในกรณีที่คุณโต้แย้งความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ในช่วงระยะเวลาที่เราดำเนินการตรวจสอบความถูกต้องได้
- ยื่นคำร้องเรียนถึงเราและ/หรือหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อเราตามรายละเอียดในหมวดที่ 9 ด้านล่าง โดยระบุชื่อ ที่อยู่อีเมล บัญชีผู้รับบริการ และวัตถุประสงค์ที่ยื่น คำขอ นอกจากนี้คุณยังสามารถส่งคำขอเข้าถึงข้อมูลได้โดยกรอกแบบฟอร์มการขอเข้าถึงข้อมูลผ่านทาง https://auto.mondial-assistance.co.th/privacy.php
7. คุณจะคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร
ในกรณีที่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายหรือข้อบังคับ คุณมีสิทธิ์ที่จะคัดค้านหรือขอให้เราหยุดการดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณส่งคำขอดังกล่าวนี้ให้กับเรา เราจะหยุดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายและข้อบังคับ
คุณสามารถใช้สิทธิ์นี้ได้เช่นเดียวกันกับสิทธิ์อื่น ๆ ของคุณ ตามที่ระบุไว้ในหมวดที่ 6 ข้างต้น
8. เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนานเท่าไร
เราจะไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณนานเกินความจำเป็น และเราจะเก็บรักษาข้อมูลตามจุดประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น
9. คุณจะติดต่อเราได้อย่างไร
หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ เกี่ยวกับการใช้งานข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ทางหมายเลขโทรศัพท์ [โทรศัพท์], อีเมล หรือข้อมูลติดต่อดังนี้
บริษัท เอ ดับเบิลยู พี เซอร์วิสเซส (ประเทศไทย) จำกัด
อีเมล: Dataprivacy-TH@allianz.com
10. เราปรับปรุงถ้อยแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้บ่อยแค่ไหน
เราตรวจสอบถ้อยแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นประจำ เราจะดำเนินการให้แน่ใจว่าถ้อยแถลงฉบับล่าสุดจะปรากฏอยู่บนเว็บไซต์ของเรา https://auto.mondial-assistance.co.th/privacy.php และเราจะแจ้งให้คุณทราบทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญที่อาจส่งผลกระทบถึงคุณ ถ้อยแถลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการปรับปรุงล่าสุดเมื่อวันที่ 4 พฤศจิกายน พ.ศ. 2563